Política de cancelación de Dd Roatan Tour

Política de reembolsos y cancelaciones

Al hacer una reserva con nosotros, aceptas cumplir la siguiente política de reembolsos. Te pedimos que dediques un momento a revisar esta información con atención antes de reservar, para asegurarte de que entiendes y aceptas nuestras condiciones.

Resumen

En Dd Roatan Tours nos comprometemos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Sabemos que los planes pueden cambiar y que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de reembolsos y cancelaciones está pensada para ser justa y transparente, de modo que todas las partes tengan claridad.

Si crees que tu reserva cumple los requisitos para un reembolso o tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos con todos los detalles pertinentes para que podamos evaluar tu solicitud y ayudarte lo antes posible.

Reembolso completo

Ofrecemos un reembolso completo en los siguientes casos:

Imposibilidad de atraque del crucero: si tu crucero no puede atracar en Roatán por circunstancias imprevistas.

Cancelación anticipada: si cancelas tu tour por correo electrónico al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada.

Problemas operativos imprevistos: en los casos poco frecuentes en que debamos cancelar un tour por enfermedad del personal, avería del vehículo u otros problemas operativos internos.

Cancelaciones

No se realizarán reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación a la fecha del tour.

Llegada tardía de cruceros.

Por lo general, Dd Roatan tour permite reprogramar los tours para el mismo día, ya que la hora de salida del crucero también puede cambiar.

Cuando no sea posible reprogramar, como en el caso de los encuentros con delfines, los clientes podrían optar a un reembolso parcial según las circunstancias y los horarios específicos.

Política de no presentación

Los clientes que no lleguen al punto de encuentro indicado dentro de la hora siguiente a la hora programada, sin aviso previo, se considerarán “no presentados”. En estos casos no se realizarán reembolsos.

Podría ser posible reprogramar, según la disponibilidad y a criterio de Dd Roatan tours.

Modificaciones y reprogramaciones

Las solicitudes para modificar o reprogramar un tour deben enviarse con al menos 24 horas de antelación.

Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad.

Si no es posible reprogramar, se aplicará la política de cancelación estándar.